Voice Over: Oltre il Briefing Scritto. L'Arte di Capire il Cliente

Quando portiamo in vita un'idea con la nostra voce, il briefing ricevuto è solo il punto di partenza. Ma cosa succede quando le indicazioni scritte sono fredde, troppo tecniche o, peggio, aperte a interpretazioni?

La fretta della comunicazione porta a briefing che vogliono essere "a prova di errore", ma che spesso non accendono la creatività che genera le sfumature artistiche.
Il significato delle parole cambia a seconda di chi le legge, soprattutto per le indicazioni creative nel Voice Over.


Lo scorso fine settimana ero al banco alimentari dove generalmente a servire c'è l'uomo che prepara personalmente gli insaccati e i salumi, sceglie i tagli per sé e per i suoi clienti. Sta al bancone di un piccolo market di provincia, lo fa da decenni e ama farlo, è quello per cui si alza tutte le mattine.
Oggi supera gli ottant'anni di età. Ci sa fare ma non è un venditore, è una persona che serve il pubblico con la sua esperienza e ogni cosa che ti incarta ha dentro qualcosa in più. Non sono le quantità abbondanti, i suoi prezzi non sono da discount ma sa leggerti, capisce cosa cerchi e non serve che tu ti metta a spiegare nei dettagli cose che lui conosce già benissimo: le ha capite mentre parlavate d'altro. In quelle chiacchiere tra conoscenti.

E così, quando esci, ma in particolare quando torni a casa e prepari quello che hai comprato da lui, senti meglio il profumo, il sapore, la qualità che non ti ha nemmeno raccontato direttamente. Tutte quelle sensazioni ce dovrebbero far parte di ogni prodotto simile sono invece arrivate con parole diverse dalle spiegazioni tecniche, sono entrate in cucina alimentando aspettativa, si sono sedute a tavola con te a testimoniarne la genuinità.
La carne è più morbida, il bollito ha un particolare aroma che si spande per tutta la casa, le verdure sono più fresche e saporite. In casa un odore antico. Eppure non c'è la nonna che lavora sulla stufa a legna a preparare il desinare.
Con Elio hai parlato d'altro ma hai trovato quello che cercavi.

 

Questo è parte del mestiere che spesso cerco di raccontarti in queste pagine. Un sesto senso che si accende quando riesci ad empatizzare con le persone con cui ti metti in contatto e non serve spiegare tutto.

Te lo racconto in questo video.

 

#VoiceOver #Briefing #Comunicazione #VoiceActing #Speakeraggio #TecnicheDiComunicazione #GestioneClienti #Pubblicità #Marketing

Scrivi commento

Commenti: 0